توضیحات
کاربر گرامی شما با استفاده از سرویس پرداخت در محل می توانید اجناس را برای مشتری خود در مقصد ارسال کنید و هزینه کالا را از طریق برنامه الوپیک دریافت کنید.مشتری شما می بایست ابتدا هزینه مشخص شده توسط شما را بوسیله لینک درگاه بانکی که از طرف الوپیک برای او ارسال می شود را پرداخت کند سپس مرسوله را تحویل بگیرد لطفا برای ارسال درخواستهای پرداخت در محل از صحیح بودن شماره تلفن و آدرس دقیق مقصد اطمینان حاصل فرمایید در غیر این صورت پرداخت از سمت مقصد امکانپذیر نخواهد بود.
چگونه میتوانم مرسوله‌ام را از طریق سرویس الوفروش ارسال کنم؟
از قسمت خانه «سرویس الوفروش» را انتخاب نمایید، ابتدا اطلاعات اولیه از قبیل آدرس‌ها، مشخصات فروشنده و مرسوله را وارد نمایید، سپس در مرحله‌ی بعد اطلاعات مربوط به حمل‌ونقل را کامل کنید و در آخر درخواست خود را ارسال کنید. پس از پذیرش سفارش توسط سفیر الوپیک و دریافت مرسوله از شما، لینک پرداخت برای مشتری مقصد به صورت اتوماتیک ارسال خواهد شد، ضمنا امکان ارسال این لینک برای شما نیز در اپلیکیشن وجود دارد. شما تا اتمام سفارش میتوانید از طریق اپلیکیشن الوپیک نتیجه‌ی نظر مشتری (رد یا پذیرش مرسوله) را رصد کنید
چرا باید ارزش مرسوله را وارد کنم؟
زمانی که سفیر مرسوله را از مبدا دریافت کند، به صورت اتوماتیک پیامکی ازطریق پشتیبانی الوپیک برای مشتری مقصد ارسال می‌شود. این پیامک شامل لینک پرداخت ارزش مرسوله است. شما با وارد کردن هر ارزشی یک لینک خاص برای پرداخت مشتری خود می‌سازید، به همین دلیل حتما بایستی ارزش وارد شده را به درستی وارد نمایید. همینطور میتوانید لینک پرداخت را در صفحه سفارش‌های من و جزئیات سفارش برای مشتری خود ارسال کنید
چه اطلاعاتی از مشتری مقصد را باید در الوپیک ثبت کنم؟
شما باید آدرس و شماره موبایل ( جهت ارسال پیامک لینک پرداخت ) گیرنده مرسوله را در قسمت «انتخاب آدرس گیرنده» وارد نمایید.
بهای کالا چگونه از مقصد دریافت می شود؟
بلا فاصله بعد از ارسال درخواست شما پیامکی حاوی لینک درگاه پرداخت برای تحویل گیرنده ارسال می شود . با لمس لینک وارد درگاه پرداخت شده و با وارد کردن اطلاعات کارت خود مبلغ مشخص شده توسط شما را پرداخت میکند
شماره شبا و کد ملی خواسته شده باید به نام چه شخصی باشد؟
شماره شبا و شماره ملی خواسته شده باید به نام شخص فروشنده باشد. (نام دارنده‌ی‌کد ملی وارد شده با نام صاحب حساب می‌بایست تطابق داشته باشد)
آیا امکان پرداخت نقدی ارزش مرسوله به سفیر وجود دارد؟
خیر، پرداخت ارزش مرسوله فقط به صورت اعتباری و از طریق لینک پرداخت امکان دارد.
از کجا مطمئن شوم گیرنده ارزش مرسوله را پرداخت کرده است؟
بعد از پذیرش مرسوله توسط مشتری مقصد و پرداخت ارزش آن بلافاصله اعتبار شما افزایش داده می‌شود و همینطور از طریق پشتیبانی الوپیک پیامک تایید پرداخت برای شما ارسال می‌شود.
ارزش مرسوله را اشتباه وارد کرده‌ام، چه کار کنم؟
در حال حاضر بعد از درخواست سفارش امکان تغییر ارزش مرسوله به صورت دستی برای شما وجود ندارد. برای تغییر لطفا با پشتیبانی الوپیک 41346-021 تماس بگیرید.
چگونه میتوانم اطلاعات مربوط به فروشنده را ویرایش کنم؟
در بخش پروفایل، قسمت جزئیات الوفروش میتوانید اطلاعات خود (کد ملی، شماره شبا) را ویرایش کنید.
چگونه نوع حمل‌ونقل را انتخاب کنم؟
بعد از ثبت اطلاعات اولیه در مرحله بعدی میتوانید با توجه به نوع مرسوله خود حمل ونقل متناسب با آن را انتخاب نمایید.
آیا امکان پرداخت هزینه ارسال، توسط مشتری مقصد وجود دارد؟
بله، در صورتی که طرف پرداخت سفارش را مقصد انتخاب کنید، مشتری مقصد می‌تواند هزینه سفارش را به صورت نقدی به سفیر الوپیک پرداخت نماید.
میخواهم درخواست را لغو کنم
لغو درخواست تا قبل از ثبت گزینه دریافت مرسوله از جانب سفیر , امکان پذریر هست . برای لغو درخواست به قسمت جزئیات درخواست مراجعه کرده و با ضربه روی نشانگر ضربدر درخواست خود را لغو نمایید
می خواهم معطلی اضافه کنم
در صورتی که درخواست توقف از سفیر در مبدا و یا مقصد داشتید , میتوانید مدت زمان معطلی سفیر را در قسمت تنظیمات درسفارش مشخص نمایید.توجه داشته باشید برای درخواست های الوفروش 5 دقیقه معطلی در مبدا و هر مقصد حق مشتری میباشد
چطور می توانم مقصد اضافه یا حذف کنم
در سرویس الوفروش تنها یک مقصد قابل ثبت است و نمیتوان مقصد اضافه کرد
می خواهم درخواستم را اعتباری کنم
لطفا میزان اعتبار خود را بررسی کنید , اگر میزان اعتبار برای اعتباری شدن درخواست کافی بود با مراجعه به صفحه اول درخواست روی پرداخت اعتباری ضربه بزنید در صورت کافی نبودن میزان اعتبار وارد درگاه پرداخت میشوید و با وارد کردن اطلاعات کارت بانکی خود میزان اعتبار را به میزان هزینه درخواست افزایش دهید
چطور برگشت اضافه یا حذف کنم
شما با مراجعه به بخش تنظیمات سفارش میتوانید برگشت به درخواست اضافه یا حذف کنید (توجه داشته باشید اگر بعد از ارسال درخواست قصد اضافه یا حذف برگشت داشتید حتما با سفیر هماهنگ کنید)
تصفیه حساب توسط الوپیک به چه صورت انجام می‌شود؟
شما میتوانید بلافاصله بعد از اتمام سفارش، از منوی الوفروش در بخش پروفایل، درخواست تصفیه حساب دهید .
چه زمانی پول به حساب بانکی من واریز می‌شود؟
بعد از درخواست تصفیه حساب، بدهی شما به لیست پرداختی‌های روز بعد الوپیک اضافه و تا کمتر از یک روز کاری به حساب بانکی شما واریز خواهد شد.
آیا میتوانم اعتبار الوفروش خود را در الوپیک نیز استفاده کنم؟
بله، امکان انتقال اعتبار الوفروش به اعتبار الوپیک از طریق صفحه افزایش اعتبار وجود دارد.
مبلغ نمایش داده شده تحت عنوان «فروش» در صورت حساب به چه معناست؟
این مبلغ در صورت‌حساب شامل مجموع فروش تمامی سفارشات الوفروش شما بدون کسر کارمزد و مالیات میباشد.
مبلغ نمایش داده شده تحت عنوان «تصفیه شده» در صورت حساب به چه معناست؟
این مبلغ در صورت‌حساب شامل مجموع مبالغی از سفارشات الوفروش شما است که الوپیک به حساب بانکی شما واریز کرده است.
مبلغ نمایش داده شده تحت عنوان «در صف پرداخت» در صورت حساب به چه معناست؟
این مبلغ در صورت‌حساب شامل مجموع مبالغی است که شما درخواست تصفیه حساب را برای آن‌ها در اپلیکیشن صادر کرده‌اید ولی هنوز به حساب بانکی شما واریز نشده است.
مبلغ نمایش داده شده تحت عنوان «قابل دریافت» در صورت حساب به چه معناست؟
این مبلغ در صورت‌حساب شامل مجموع مبالغی است که شما میتوانید برای آن‌ها درخواست تصفیه حساب بدهید.
مبلغ نمایش داده شده تحت عنوان «انتقال یافته به الوپیک» در صورت حساب به چه معناست؟
این مبلغ در صورت‌حساب شامل مجموع مبالغی است که شما از طریق صفحه افزایش اعتبار به حساب الوپیک خود منتقل کرده‌اید.
مبلغ نمایش داده شده تحت عنوان «کارمزد و مالیات» در صورت حساب به چه معناست؟
این مبلغ در صورت‌حساب شامل مجموع کارمزدهای انتقال وجه به اضافه‌ی مالیات‌های ارزش افزوده هر سفارش الوفروش است که مبلغ 1000 تومان می باشد .
چگونه میتوانم جزئیات مالی تمامی سفارش‌های الوفروش خود را مشاهده کنم؟
شما میتوانید در قسمت «مشاهده جزئیات» پروفایل الوفروش خود، ریز تراکنش‌های سفارشات خود را مشاهده نمایید.