الوپست سرویس حمل و نقل بسته های پستی است که با همکاری شرکت ملی پست ایران و الوپیک شکل گرفته است. بدین صورت که برای ارسال بسته های پستی لازم نیست به دفاتر پست مراجعه کنید و از هرجایی و از طریق اپلیکیشن الوپیک می توانید ثبت سفارش کنید و مرسوله های خود را به مقصد هر نقطه ای از ایران ارسال کنید. الو پیک مرسوله شما را از مبدا تا نزدیک ترین دفتر پستی حمل میکند لازم به ذکر است خدمات الو پست صرفا با پست پیشتاز امکان پذیر است در الو پست فعلا امکان پس کرایه وجود ندارد و کلیه هزینه ها اعتباری پرداخت می شود
آموزش درخواست الوپست
ابتدا وارد نرم افزار شده و گزینه الوپست رو انتخاب کنید ، سپس مبدا خودرا مشخص کرده و پس از آن مقصد ، فقط دقت کافی را داشته باشید که اطلاعات را کامل و صحیح وارد نماید ( توجه کنید که الوپست از مبدا تهران به سایر شهرستان های ایران امکانپذیر میباشد ) در قسمت مشخصات مرسوله اگر مرسوله شما کاغذ یا ازنوع پاکت میباشد گزینه پاکت و یا اگر چیزی به غیر از این مورد میباشد گزینه بسته رو انتخاب کنید ،وزن ومحتویات و ارزش مرسوله رو به صورت دقیق همراه با بسته بندی وزن کرده و ثبت کنید ، در قسمت بسته بندی اگر مرسوله بسته بندی مناسبی ندارد حتما این گزینه انتخاب شود تا اداره پست بتواند مرسوله را بسته بندی کند ،اگر ارزش مرسوله شما تا سقف 800 هزار تومان باشد، با بیمه عادی ارسال میشود اگر بیشتر از این مبلغ باشد مرسوله بیمه خواهد شد که باید فاکتور همراه مرسوله ارسال شود به اداره پست ،توجه داشته باشید اگر مرسوله شما از نظر وزن ،ارزش مرسوله ، محتویات ، یا نوع بسته بندی مغایرت داشته باشد طبق قوانین عدم پذیرش از سمت پست انجام میشود و هزینه رفت و برگشت سفر از اعتبار شما کسر خواهد شد سعی کنید درخواست های پست رااز ساعت 8 صبح و تا قبل از ساعت 2 ظهر ارسال کنید تا همون روز ارسال انجام شود
مشکل با ارسال درخواست پست
در انتخاب شهر مقصد ، شهر مورد نظر یافت نمی شود جهت انتخاب نمودن شهر مورد نظر در صورت استفاده از گوشی اپل کیبورد گوشیتان را به کیبورد فارسی تغییر دهید
در قسمت تنطیمات ابعاد بسته بندی مورد نظرم را پیدا نمی کنم
جهت انتخاب نمودن بسته بندی مورد نظر در قسمت اطلاعات اولیه گزینه بسته تا 30 کیلو گرم را انتخاب کنید.در صورت موجود نبودن ابعاد مورد نظر شما، امکان ارسال میسر نمی باشد
میخواهم ویرایش اطلاعات سفر داشته باشم
متاسفانه امکان ویرایش اطلاعات وجود ندارد طبق قوانین در صورت ارسال نکردن درخواست درخواست را لغو کرده و مجددا اطلاعات را وارد نمایید
میخواهم معطلی به درخواستم اضافه کنم
برای اضافه کردن معطلی درخواست در حال انجام با پشتیانی واحد چت ارتباط برقرار کنید
درخواست را میخواهم لغو کنم
در صورتی که مرسوله تحویل سفیر نشده باشد می توانید با انتخاب گزینه لغو درخواست در قسمت سفارش های من اقدام به کنسل کردن نمایید و در صورتی که مرسوله تحویل شده باشد پس از کسر هزینه مسیرطی شده مرسوله عودت و درخواست لغو می شود
افزایش اعتبار انجام نمی شود
در صورت عدم افزایش اعتبار اقدام لازم جهت بررسی موجودی همچنین صحت رمز پویا مجددا این کار تکرار گردد
پول از حسابم کم شد ولی حساب الوپیکم شارژ نشد
در صورتی که مبلغ مورد نظر از حساب بانکیتان کسر گردیده ظرف حداکثر72 ساعت آینده این مبلغ از طرف بانک به حسابتان عودت داده خواهد شد در صورت عدم برگشت با پشتیبانی بانک مورد نظر ارتباط برقرار کنید
ممنوعات پستی
مرسوله من رو پست قبول نکرده و سفیر مرسوله را برگرداند
می بایست قبل از ارسال درخواست ممنوعات پستی را مطالعه کرده سپس اقدام به ارسال درخواست پست نمایید
بعد از گذشت چند روز ، مرسوله من هنوز به گیرنده نرسیده
با در دست داشتن کد رهگیری سفارش پست وارد سامانه رهگیری مرسولات پستی شده و مرسوله خود را پیگیری کنید و یا میتوانید با شماره 02184470000 تماس حاصل کنید
مرسوله برگشت داده شده به فرستنده
با در دست داشتن کد رهگیری سفارش پست وارد سامانه سامانه رهگیری پست شده و مرسوله خود را پیگیری کنید و یا میتوانید با شماره 02184470000 تماس حاصل کنید
مرسوله قبل از رسیدن به گیرنده آسیب دیده
در هنگام تحویل مرسوله توسط گیرنده مرسوله رویت شده سپس تحویل گرفته شود در صورت شکایت از سفارش با کد رهگیری وارد سامانه رهگیری مرسولات پستی شده و مرسوله خود را پیگیری کنید و یا میتوانید با شماره 02184470000 تماس حاصل کنید